1- Hosting, Reseller, SEO Reseller hizmetlerimizde 3 günde bir olarak otomatik sunucu yedeklerini almaktayız. Ancak bu yedekler olası sistem arızaları için alınan yedeklerdir. Müşteriler mutlaka kendi yedeklerini almak ile yükümlüdürler.
Firmamız iyi niyete dayalı olarak insiyatif olarak yedekleri 1 kereye mahsus müşteriler ile paylaşabilir.
Hosting, Reseller ve SEO Reseller sunucularında donanımdan & yazılımlardan kaynaklanabilecek sorunlarda hizmet sahibi kendi yedeğinden sorumludur. Firmamız asla sorumlu değildir.
2- Yedeklemeler 2 GB'ı aşmamış siteler için geçerlidir. 2 GB üzerindeki siteler yedekleme kapsamı dışında olacağı için firmamız bu sitelerde oluşabilecek sorunlardan asla sorumlu tutulamaz. Müşteri kendi yedeğini almakla yükümlüdür.
3- Fransa Lokasyon sunucularımızda yedekler haftalık olarak alınmaktadır. Ancak müşterilerimiz kendi yedeklerini almak zorundadırlar.
Ücretli Yedeklemeler
1- Ücreti ödenerek alınan yedekler sipariş esnasında 3 - 7 günlük olarak seçilmektedir. Bu yedekler firmamıza ait backup sunucularımızda müşterilerimiz adına saklanmaktadır. Olası bir aksaklıkta müşterilerimiz bu yedekleri ticket açarak talep edebilirler.
2- Yedekleme hizmeti alan müşteri, 1 ay içerisinde maksimum 10 defa yedeklerden geri dönüş talep edebilir, 10 Adetten fazla olan talepler için ayrıca ücretlendirme yapılacaktır.
3- Alınan yedekler sunucu bazında full backup olarak alındığı için yedeklerin bozuk olması ya da sitenin bozuk anında yedek alınması durumunda firmamız sorumlu değildir.
4- Ödeme süresi 3 gün geçen hesaplar sunuculardan silinmektedir. Bu sebeple ödeme süresi geçen ve silinen hesapların alınan yedekleri de dahil sunuculardan silineceği için, hizmet süresi sonunda müşteriler kesinlikle yedek talep edemezler. Bu sebepten olası bir maduriyette firmamız kesinlikle sorumlu tutulamaz.
Dedicated Sunucu ve VDS Sunucu Yedeklemeleri
1- Dedicated sunucu, VDS ve SEO VDS Sunucularda yedekleme sistemi maliyetleri göz önünde bulundurularak firmamız tarafından herhangi bir yedek alınmamaktadır. Fakat müşterilerimizin yedekleme ile ilgili yapılandırma taleplerinde müşteri memnuniyeti açısından destek ekibimiz tarafından gerekli yardım yapılmaktadır. Yedekleme yapılandırılması firmamız tarafından yapılsa da yedeklerin çalışabilirliğinin kontrolü kesinlikle müşteri tarafından yapılmalıdır. Örneğin, bir web sitesi 10 gün önce bozuldu ya da çalışmaz hale geldiyse yedeklerde hatalı alınacağı için bu yaşanılan sorunda firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.
Yedekleme hizmeti ücreti mukabil ek hizmet olarak verilmektedir. Sipariş esnasında yedekleme hizmeti seçilmediği takdirde sorumluluk müşteriye aittir. Firmamız hiç bir şekilde sorumluluk kabul etmemektedir.
2- Dedicated Sunucu, VDS ve SEO VDS sunucularda müşteri sipariş esnasında 2 türlü yedekleme seçebilmektedir.
İmaj Yedekleme : Sunucu müşterinin seçtiği tarihlerde imaj olarak yedeklenir. Bu yedekler 3 günlük ve haftalık olarak alınarak müşteri adına saklanmaktadır. Bu yedekler hesap bazlı yedek olmayıp sunucunun komple yedeğidir. Ancak alınan yedeklerin bir garantisi bulunmamaktadır. İmaj yedeklemesinde olası bir sorunda firmamız sorumlu değildir.
Hesap Bazlı Yedekleme : Hesap bazlı yedekleme ile müşteri VDS sunucusu backup sunucumuza eklenerek Whm panelde yedekleme ayarları 3 günlük ya da haftalık olarak ayarlanmaktadır. Bu yedekleme hesap bazlı olduğu için müşteri dilediği zaman herhangi bir sitenin yedeğini talep edebilecektir. Ancak yedeklemede olası bir sorunda firmamız sorumlu değildir.
Yedekleme işlemleri sunucu paneli üzerinden yapılandırılıp, otomatik olarak devam etmektedir. Firmamız müşteri sunucu ya da web sitesi içeriğini takip ve kontrol etmediği için yedeklerin kontrol edilmesi müşteri sorumluluğundadır ve firmamız hiç bir şekilde olabilecek bir sorunda sorumlu değildir.
3- Yedekleme sistemi ekibimiz tarafından yapılandırılmış olsa bile kontrolü ve yedeklerin çalışabilirliği yine müşterilere aittir. Firmamız herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.
4- Sunucu yönetimi ve kontrolü tamamen müşteriye ait olduğu için müşteriler cpanel ya da plesk panel gibi paneller olmadan da sunucu kullanabilirler. Ancak Cpanel ve plesk panel gibi panel firmaları lisans olmayan sunucularda oto yedeklemeyi kapatmaktadır. Dolayısıyla müşterilerimiz yedekleme hizmeti almış dahi olsa, panelsiz sunucu kullandıklarında, firmamız bunu takip edemeyeceği için yedekleme sunucu genelinde kapalı olacağı için olası bir sorunda firmamız bu durumdan sorumlu tutulmayacaktır.
5- Dedicated (Fiziksel) Sunucu yedeklemeleri sadece wmvare Esxi ile sanallaştırılan sunucularda imaj yedekleme olarak, Sanallaştırma olmayan cpanel ve plesk panel gibi sunucularda ise 3 günlük ve haftalık hesap bazlı alınmaktadır. Yukarıdaki yedekleme maddeleri Dedicated ( Fiziksel ) Sunucular içinde geçerli olmaktadır.
YEDEKLEME HAKKINDA GENEL BİLGİLENDİRME
Yedekleme yapılan sistemler de sunucu sistemleri gibi elektronik cihazlardır. Dolayısıyla yedekleme üniteleri ya da yedekleme cihazları da bozulabilir. Ücretli yedekleme hizmeti alınmış olsa da, müşteriler kendi yedeklerini düzenli olarak kendilerine ait bir lokasyonda tutmak ve yedeklerini almak zorundadır.
Yedekleme hizmetimizin amacı, müşterilerimizin almış olduğu hosting ya da VDS sunucularında olası bir arızada iş akışlarını en üst seviyede tutmak ve veri kayıplarını en aza indirmektir. Aynı şekilde yedekleme hizmetimiz, müşterilerin yazılımlarında ya da sunucularında kendi yaptıkları hatalarından kaynaklı olabilecek erişim sorunları ya da veri kayıplarını en aza indirmeyi hedeflemektedir.
Bu bağlamda yedekleme hizmeti alınmış olsa da, kendi yedeklerini almayan müşterilerimiz için olası herhangi bir kayıp ya da sorunda firmamız sorumlu değildir. Müşterilerimiz üye olurken ve sipariş verirken bu şartları kabul etmiş sayılacaktır.
