Hosting Hizmet Sözleşmesi

ÖNEMLİ: BU SÖZLEŞME, İNTERNET ÜZERİNDEN YAPILAN BAŞVURULAR İÇİN GEÇERLİDİR, BİREYLER YA DA TÜZEL KİŞİLERLE ŞÜKRÜ AK ARASINDA HOSTİNG KULLANIM ŞARTLARINI BELİRLEYEN KURALLARDAN OLUŞMAKTADIR. İNTERNET SİTEMİZ ÜZERİNDEN HERHANGİ BİR ÜRÜNÜ SİPARİŞ ETMEDEN ÖNCE KULLANIM SÖZLEŞMESİNİ TAM OLARAK OKUMANIZ GEREKİR! KULLANIM SÖZLEŞMESİ FESİH, GARANTİ BİLGİSİ, SORUMLULULARI VE UYMANIZ GEREKEN KURALLARI İÇERMEKTEDİR. BU SÖZLEŞMEYİ VEYA ŞARTLARINDAN HERHANGİ BİRİNİ KABUL ETMİYORSANIZ LÜTFEN SİPARİŞ İŞLEMLERİNİZİ İPTAL EDİNİZ. HERHANGİ BİR ÜRÜN VEYA HİZMET SİPARİŞİ VERMEYİNİZ.


Sözleşmenin Tarafları

Bu kullanım sözleşmesi ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) internet sitesinde belirtilen hizmetleri sağlayan ile ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim)'den hizmet alacak olan tüzel ve gerçek kişiler (Müşteri veya hesap sahibi olarak anılacaktır) arasında ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımı ve satın alınacak hizmetleri aşağıda belirtilen madde ve koşullar ile imza altına alınmış sayılacaktır.

İş bu sözleşme, müşterinin hizmet alması ile imzalanmış kabul edilir ve taraflar iş bu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler. Tüm müşteriler 7 gün 24 saat açık olan internet sitemizden tüm sözleşmeleri okuyabilir.

Sözleşmenin Konusu

Müşterinin AKWEB BİLİŞİM’e ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri belirtilen hizmet ve ürünlerin satın alınması/satışı ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri ve diğer tüm yasal düzenlemeler ve uygulamalar gereğince tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin saptanması işbu sözleşmenin konusunu oluşturmaktadır.

Sözleşmenin sanal ortamda imzalanmasını/kabulünü/onayını takiben, Müşteri, bu sözleşmenin imzalanmasına/kabulüne/onayına katılmak suretiyle, sözleşmeyi, sözleşmenin yanı sıra Hizmet Kullanım Şartlarını da bu sözleşmeden ayrılmaz ve bölünemez bir bütün olarak okuyup anladığını ve AKWEB BİLİŞİM’in zaman zaman internet sitesinde yapacağı güncellemeler ve düzenlemeleri de kapsayan ilave ya da farklı kayıt, şart ve politikalar da dâhil olmak üzere işbu Sözleşmedeki bütün kayıt ve şartlara bağlı kalmayı, bütün kayıt ve şartlara uygun davranmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

Sözleşmeye konu olan ürünler

MÜŞTERİ’nin AKWEB BİLİŞİM’e ait kiralık sunucu, sanal sunucu, hosting ve diğer hizmetlerinin sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz, satış fiyatı AKWEB BİLİŞİM’e ait web sitesi üzerinden veya MÜŞTERİ’ye gönderilmiş e-posta ile belirlenen hizmettir. MÜŞTERİ, satışa konu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda okuyup teyit ettiğini ve sonrasında ürünü sipariş verdiğini, işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

MÜŞTERİ, ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, adres, siparişi verilen ürün ve hizmetlere ait temel özellikler, vergiler hariç Türk Lirası fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

Hesap Açılışı

Müşteri'nin yaptığı ödemeden sonra gerekli kontroller yapılarak herhangi bir sahtekarlık tespit edilmediği taktirde hesabınız aktif edilecektir. Bize çalışır bir e-posta adresi sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Kullanım sözleşmesine aykırı bir durumda veya size ulaşmamız gerektiğinde hesap açılışında sizinle olan iletişimimizi bu e-posta vasıtası ile yapacağız. Her zaman güncel ve açık olacak bir e-posta hesabı kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır. Değiştirilemez bilgilerin güncellenmesi için gerekli değişikliklerin yapılması adına müşteri temsilcimiz ile irtibat kurmanız gerekir. Siparişinizin aktif edilmesi için mailinize gelen FATURA isimli maildeki ödeme bilgileri ile ödeme yapmanız gerekmektedir. Kredi kartı ile ödemede kart bilgileri tarafımızdan saklanması mümkün değildir.

Bunun haricinde Şükrü AK (Akweb Bilişim) müşteri sitelerinin çalışıp çalışmadığını kontrol etmek ile yükümlü değildir. Tüm müşteriler kendi sitelerini kontrol etmek zorundadır. Olası site açılmaması durumlarında Şükrü AK (Akweb Bilişim) sadece müşterinin sorunu bildirmesi halinde destek vermek ile yükümlüdür.

AKWEB BİLİŞİM'in sorumlulukları

AKWEB BİLİŞİM, müşterilerinin talebi üzerine sipariş olarak iletilen hizmetleri ödemesi peşin olarak yapıldıysa sağlayacaktır. AKWEB BİLİŞİM ödemesi peşin yapılmayan veya banka kayıtlarında iptal edilen hizmetler için hizmet sağlamak mecburiyetinde değildir.

AKWEB BİLİŞİM, siparişin kabulü ve işlemlerin onaylanmasından sonra, müşteri siparişi detaylarında bulunan hizmete ilişkin tüm bilgileri ve şifreleri müşteriye e-posta yolu ile iletecek ve hizmet başlamış olacaktır. İlgili hesapların ve şifrelerin sorumluluğu müşterinin sorumluluğunda olup bu konulardan doğacak zarar ve ziyandan da müşteri sorumludur.

AKWEB BİLİŞİM, vermiş olduğu hizmetin sınırları çerçevesinde müşterilerinin teknik sorularını www.akwebhostingi.com internet sitesinden yazılı olarak alacak, yazılı olarak geri dönüş yapacaktır. Teknik desteğin kapsamı sadece verilen hizmetle sınırlıdır; işletim sistemi, müşterinin bu işletim sistemine kurmuş olduğu yazılımlar teknik desteğin kapsamı dışındadır. Müşteri SERVİS SEVİYESİ SÖZLEŞMESİ yapmamış ise bu konularda AKWEB BİLİŞİM teknik destek vermeyecektir. Müşteri, hizmet kullanım şartlarındaki teknik destek şartlarına uymak zorundadır.

AKWEB BİLİŞİM, verilen hizmetin, internetin omurgasını oluşturan firmalardan, sunucu arızalarından, veri merkezlerinden veya müşteri hatalarından kaynaklanan arızalar ve bakım çalışmaları vb. her türlü mücbir sebepten kaynaklanan kesintilerinden sorumlu değildir.

Erişim sağlayıcılardan ve bunlara ait veri merkezlerinden kaynaklı sebeplerle AKWEB BİLİŞİM’in servislerinde yaşanabilecek sorunlardan AKWEB BİLİŞİM sorumlu değildir.

Müşterinin Sorumlulukları

MÜŞTERİ, paylaşacağı iletişim bilgilerinin sadece resmi kurumlarca ve bir kovuşturma veya soruşturmaya esas olmak üzere istendiği takdirde paylaşılacağını kabul eder ve buna şimdiden onay vermiştir. Ayrıca AKWEB BİLİŞİM, sair bir mahkeme kararı üzerine yer sağlayıcısı olmadığı veya içeriğe müdahale imkânının bulunmadığı hallerde mahkeme kararı gereğince “ip adresi engellenmesi” işlemini yapar. MÜŞTERİ, kendisi ile ilgisi olmasa da mahkeme kararı gereği ip adresinin engellenmesi sonucu kendisine de erişimin engellenebileceğini ve bu durumda AKWEB BİLİŞİM’in sorumluluğu olmadığını peşinen kabul eder.

MÜŞTERİ, kendisine AKWEB BİLİŞİM tarafından gönderilen yazılı teklifi kabul etmesi ile www.akwebhostingi.com internet sitesinden elektronik ortamda müşteri kaydını oluşturarak hizmetin talebini istemelidir. MÜŞTERİ, satın almak istediği hizmetin ödemesini peşin olarak yapar. Faturalar hizmetin çeşidine göre; Aylık, 3 Aylık, 6 Aylık veya Yıllık olarak yine müşterilerin talebi üzerine oluşturulur. Hizmetin kullanılmaya başlandığı gün yinelenen son ödeme günüdür.

MÜŞTERİ, satın aldığı hizmeti www.akwebhostingi.com internet sitesinde yer alan HİZMET SÖZLEŞMESİ, SUNUCU HİZMET SÖZLEŞMESİ, YEDEKLEME SÖZLEŞMESİ'ne uygun şekilde kullanacağını kabul ve taahhüt etmiştir.

MÜŞTERİ, satın aldığı hizmetin yönetimi için gerekli şifreleri AKWEB BİLİŞİM’ten almakta, hizmeti kendisi yönetmekte ve dolayısı ile güvenliğini kendisi sağlamakla yükümlüdür. Sistemde tanımlanmış “Ana Kullanıcı” veya “kendi tanımladığı kullanıcı” adıyla yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

MÜŞTERİ, suç nitelikli ve ilgili kanun hükümlerince hukuka aykırı sayılan mesajlar göndermemeyi taahhüt etmiştir. Ayrıca AKWEB BİLİŞİM sunucularından sunumu yapılan hiçbir yazılı, sesli veya görsel içerik, materyal TC kanunlarına aykırı olamaz. Aksi takdirde doğan ve doğacak tüm maddi ve manevi zararda sorumluluk MÜŞTERİ’ye aittir. Ayrıca taraflar birbirlerinin ticari itibarına ve saygınlığına zarar verecek davranışlarda bulunmayacaktır. Müşteri’nin AKWEB BİLİŞİM’ten hizmet satın alması, Müşteri’ye AKWEB BİLİŞİM’in Fikri ve Sınai Haklar Hukuku mevzuatından kaynaklanan hakları ile ticari bilgi, ticari sır vb. nitelikte şirketin iç işleyişi ve sunulan hizmetlerin içeriği hakkında bilgi sahibi olmak, ortaklık, kullanım hakkı vb. haklar sağlamayacak olup, Müşteri’nin AKWEB BİLİŞİM’in açık ve yazılı muvafakati olmaksızın sunulan hizmet sebebi ile öğrenilen hiçbir bilgiyi 3. Kişi ve kurumlarla yazılı yahut sözlü olarak paylaşma imkanı olmadığını Müşteri peşinen kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

Hizmette bulunan, eklenen, çıkartılan bilgi, belge ve yazılımların kurulumu, lisansların ayarlanması, yazılımların kullanımı ile ilgili çıkacak bütün sorunlar müşterilerin sorumluluğunda olup tüm belirtilen bu detaylarda oluşacak sorunlardan AKWEB BİLİŞİM hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz.

Hizmette üçüncü şahıslar tarafından veya müşteri tarafından yayınlanan içerikten ya da bilgi ve belgenin şahıslar tarafından zarara uğratılmasından dolayı AKWEB BİLİŞİM’in aleyhinde idari, hukuki veya cezai yollara başvurulması halinde AKWEB BİLİŞİM’in uğrayacağı tüm zararlardan MÜŞTERİ sorumludur. MÜŞTERİ kendisine yapılacak yazılı bildirimden itibaren 5 iş günü içersinde nakden ve bir kerede AKWEB BİLİŞİM’in zararını karşılamak zorundadır.

MÜŞTERİ'ye ait hizmetin üzerinden web ortamına açılacak sayfalardaki ya da uygulamalardaki bilgi ve içeriklerden AKWEB BİLİŞİM sorumlu olmayacaktır. Yayınlanan web sayfalarının içeriği ya da yazılımlar ile ilgili olarak çıkacak, MÜŞTERİ ve üçüncü şahısların dahil olduğu her türlü olumsuzluk ve yasa dışı durum halinde AKWEB BİLİŞİM’e sorumluluk yüklenemez ve sorumluluğuna gidilmesi halinde AKWEB BİLİŞİM, alınan hizmeti herhangi bir uyarıya gerek kalmaksızın askıya alabilir.

MÜŞTERİ, kurallara aykırı davrandığı takdirde AKWEB BİLİŞİM’in hiçbir ihtara gerek kalmaksızın gerekli müdahalelerde bulunma ve üyeyi servis dışına çıkarma ve üyeliğe son verme hakkının bulunduğunu kabul ve taahhüt eder.

Müşteri çalıntı kredi kartı ile yapılan alış veriş bakımından çalıntı kredi kartı ile yapılan alış veriş tek bir alış veriş olsa dahi ve bu önlemlerle sınırlı olmamak üzere, Müşteri hesabına kayıtlı olan veya süresi uzatılmış olan bütün alan adları ve sair hizmetlerin herhangi bir bildirim olmaksızın derhal iptal edilebileceğini, durdurulabileceğini, herhangi bir zarar ziyan tazmin mükellefiyeti doğurmaksızın Müşteri kaydı da dahil olmak üzere alınan tüm hizmet kalemlerinin bedeli ne olursa olsun iptal edilebileceğini, son verilebileceğini, durdurulabileceğini kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

İçerik İzni

ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) tarafından sağlanan tüm hesaplar sadece yasal izinler dahilinde kullanılabilmektedir. Servislerimizden yararlanan tüm müşterilerimiz yayınlayacakları tüm içeriğin yasalara uygun ve zararsız olduğunu bu anlaşma ile kabul etmiş sayılır. Ayrıca müşteriler yayınlayacakları tüm içerikten kendileri sorumlu olup ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) müşterilerin yayınladığı içerikten sorumlu tutulamaz.

Hizmetimizi kullanırken herhangi bir telif hakkı veya marka ihlali yapmak kesinlikle yasaktır. Bu sadece video, müzik, kitap, fotoğraf veya herhangi bir başka telif eserin izinsiz kopyalanması ile sınırlı değildir. Herhangi bir ticari marka sahibinin ürünlerini izinsiz olarak yayınlanması hesabınızın derhal sona erdirilmesiyle sonuçlandırılacaktır. Herhangi bir telif hakkı ihlali olduğunda kullanıcı hesabı süratle kaldırılacaktır veya hesabına erişim kısıtlanacaktır. Herhangi bir hesapta ihlal tekrarında telif hakkı yasaları askıya alınacak veya hosting hesabı sonlandırılacaktır.

Kısıtlamalar

Satın alınan hizmetlerin yedek alanı olarak kullanılmasına izin verilmemektedir. (Aynı hesabın cPanel den alınan yedeklenmesi hariç.) Yine hesabın dosya deposu olarak kullanılmasına izin verilmemektedir. (Hesaptan yayınlanan video ve dosyalar gibi) Tüm hosting sunucularımızda izin verilmeyen işlemlerle ilgili örnekler alt kısımda listelenmiştir;

Toplistler
IRC Scriptler/Botlar
Proxy Scriptler/Anonymizerlar
Korsan Yazılım/Warez
Fotoğraf Hosting Scriptleri (Örnek: Photobucket yada Tinypic gibi)
AutoSurf/PTC/PTS/PPC siteleri
IP Scannerlar
Bruteforce Programları/Scriptleri/Uygulamaları
Mail Bombers/Spam Scriptler ve Mailer Pro
Banner-Ad servisleri (ticari banner reklamlar)
File Dump/Mirror Scriptleri (Örnek: rapidshare, rapidleech)
Ticari Audio Streaming
Uygun izinlere sahip olmayan madde satışı
Adult, Erotik, Adult Hikaye/Video gibi her türlü içeriğe sahip siteler
Piyango / Kumar Siteleri
MUD'lar/RPG'ler/PBBG'ler
Hacker siteleri odaklı/arşiv/programlar
Yasadışı faaliyetleri teşvik siteleri
Forumlar ya da websitelerinde warez/korsan/yasadışı içerik dağıtımı
Banka Tahvilleri/Banka senet Ticaret Programları
Hileli Siteler(listelenen siteleri ile sınırlı değil aa419.org & escrow-fraud.com)
Broadcast ya da Streaming Canlı Spor Etkinlikleri

Herhangi bir hesap sahibi üçüncü parti ağ ya da sisteme üçüncül kişinin izni olmadan bağlı bulunduğunda hesap askıya alınır. Ağ veya sisteme erişim için direk olarak sizin kontrolünüzde işlem için üçüncül kişiye ait yazılı belge olması gerekir.ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) sunucularında kendi isteğine bağlı olarak üçüncül kişinin ağ veya sistemine bağlanmak istekleri için yetkili taraftan da belgeleri istenmektedir.

ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) herhangi bir hesap sahibine hizmet vermeyi reddetme hakkına sahiptir. Yayınladığınız bir materyal müstehcen, tehdit, yasadışı yada bir şekilde kullanım sözleşmesini ihlal eden bir durumda olduğu zaman size haber verilerek ya da haber verilmeden sunucularımızdan hesabınız kaldırılabilir veya devre dışı bırakılabilir.

Abuse birimimizden e-posta geldiğinde, 12 saat içerisinde gelen bildirime karşı destek bileti üzerinden cevap verme zorunluluğunuz vardır. 12 Saat içinde cevap alınamıyorsa hizmetin askıya alınması veya sonlandırılması gerekir.

Sitenizin yada hizmetlerinizin kabul edilebilirliği konusunda şüpheniz varsa This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. adresine e-posta göndererek bizimle irtibata geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağımızı unutmayınız.

Sıfır Tolerans Gösterilen Kurallar

Toplu halde atılan spam ve benzeri istenmeyen e-posta gönderimine sıfır tolerans gösteriyoruz. Üye veri tabanlarından gönderilen mailler, satın alınan mail listeleri ve bunlara mail gönderimi spam mail olarak kabul edilir. Spam gönderen müşteri hesabı uyarılmadan direk iptal edilecektir.

ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim)'a ait olmayan bir sunucudan spam mail gönderip, reklamı yapılan siteyi sunucularımızda barındıramazsınız. Herhangi bir hesabın IP adresi spam kara listelerine hesap sahibi yüzünden girmesi durumunda hesap derhal askıya alınacak veya kapatılacaktır.

ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) kullanım sözleşmesine uymayan herhangi bir siteyi, hesabı, veri tabanını veya diğer bileşenlerini değiştirme veya kapatma ve kendi durumuna göre acil durumlarda değişiklik yapma haklarını saklı tutmaktadır.

Küçük yaştakilere potansiyel zarar verecek içerikleri yayınlamak kesinlikle yasaktır, çocuk pornosu veya buna benzer algılanan içerikler gibi.. Herhangi bir sitede çocuk pornosu barındırılması veya bildirilmesi durumunda haber verilmeksizin derhal hesap iptal edilecek ve silinecektir.

Hesap sahibi 3. Kişilerin bilgilerine erişmeye yönelik kurmuş veya yüklemiş olduğu yazılımları, sunucularımız otomatik tespit eder ve hesabı otomatik askıya alır. Bu tür durumların otomatik olarak tespit edilmemesi durumunda sistem yöneticilerinin hesap sahibinin yaptığı işlemleri loglardan çıkartarak hesabın direk askıya alınmasını sağlar. Bu problemin hesap sahibi tarafından bilinçli olarak yapılmasının tespiti ile hesaplar iptal edilir.

Bir hesaba gelebilecek DDoS ataklar, mail bomer, flood, ip spoffing vb. türünde saldırılar karşısında sunucu üzerindeki diğer kullanıcıların bu durumdan etkilenmesi nedeni ile hesap geçici suretle derhal askıya alınır. Bu sorunu sık yaşayan hesaplar iptal edilir. Müşterinin talep etmesi halinde Saldırı koruma hizmeti ücreti mukabil sunulabilmektedir.

Sunucunun genelini etkileyebilecek ani kaynak tüketimleri ve bunların sık yaşanması durumunda, bu durumun diğer hesapları etkilememesi için hesap derhal askıya alınır. Bu sorunu sık yaşayan hesaplar iptal edilir.

Müşterilerimiz her zaman için haklarını arama durumundadır. Ancak çeşitli forum ya da internet sitelerinde firmamız hakkında yapılan haksız bir karalamada öncelik olarak müşterimiz uyarılır ve daha sonrasında hesap askıya alınır. Budurumda müşteri hiç bir hak talep edemez.

Ödeme Bilgileri

Tüm ödemeler peşin olarak yapılmaktadır. Yani hizmeti kullandıktan sonra ödeme yapılmaz, hizmeti kullanmadan önce ödeme alınmaktadır. Siparişin tamamlanıp hesabın aktif edildiği tarih yinelenen faturaların son ödeme tarihi olarak tanımlanacaktır. Fatura son ödemesi 7 günü geçirilirse, faturalar otomatikman iptal olacak ve hesap kapatılacaktır. Bununla beraber hesabın iptal olmasından 15 gün geçtikten sonra müşteri hizmeti devam ettirilmesini talep ederse, fatura manuel tekrar oluşturulur ve ödeme yapılana kadar hesap askıda bekletilir.

Sanal sunucu, Fiziksel sunucu, Lisans ve IP ödemeleri 2 gün süre ile tolere edilmektedir. 2 Günden daha uzun süre yapılmayan ödemelerde tüm sunucular kapatılarak tüm veriler silinmektedir. Bu durumda oluşabilecek herhangi veri kaybından firmamız sorumlu değildir.

Yedekleme ve Veri Kaybı

Müşteriler yedeklerini kendileri saklama ve muhafaza etmekle sorumludur. Yedekleme işlemleri için yedekleme sözleşmemizde yazılı olan http://www.akwebhostingi.com/tr/kurumsal/yedekleme-sozlesmesi.html şartlar geçerli olacaktır.

Reseller/Bayi: Müşteri Sorumlulukları

Reseller müşterileri kendi müşterilerinden sorumludur. Kesinlikle Reseller müşterilerin müşterilerine Şükrü AK (Akweb Bilişim) destek talebi vermemektedir. Reseller müşterileri kendi müşterilerinin güvenliklerinden, içeriğinden ve işletmesinden sorumludur. Reseller hizmetinin sonlandırılma isteği sözleşme bitiminden bir ay öncesinden bildirilmelidir. Sonlandırılmaması durumunda otomatik olarak sipariş verildiği pakete göre aylık, 3 aylık, 6 aylık ya da yıllık olarak uzatılacağını bilmelidir. Reseller hizmeti minimum 1 ay verilmektedir. Reseller kendi müşterilerinin hizmetlerini yedeklemek ve bunu muhafaza etmekle hükümlüdür. ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) yedeklemeden sorumlu değildir. Olası bir sorunda kesinlikle sorumlu tutulamaz.

Hosting Static IP Sorumlulukları

Ek bir IP adresi almayan müşterilerimiz static olarak paylaşımlı IP adresi kullanmaktadır. Paylaşımlı IP adreslerinde oluşabilecek Blacklist sorunlarından ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) sorumlu tutulamaz. Blackliste girilmesi durumunda ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) öncelikle Blacklistten çıkma işlemlerini gerçekleştirir. Blackliste girilmesine sebep olan müşteri ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) tarafından tespit edilir ve hizmeti iptal edilir ve bu müşteri hiçbir hak talep edemez.

ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) blackliste düşen müşteriyi belirleyip bununla ilgili bildirim yapar. Bu bildirime 24 saat içerisinde cevap alınmadığı takdirde müşterinin hesabı kapatır ve tamamen sunucularından uzaklaştırır. ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim)'a zarar verilmesi durumunda zarar bedeli müşterinin faturasına yansıtılır. Ayrıca müşteri hesabını blacklisten çıkarmak ve temizlemekle sorumludur. Temizleme işlemi yapmaması durumunda hizmeti iptal edilir.

Hizmet Taşıma İşlemleri

ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) ek bir ücret ile sitenizi isterseniz taşıyacaktır. Taşıma işleminin garantisini vermemektedir. Bu hizmeti verme zorunluluğundan muaftır. Taşıma esnasında oluşabilecek veya veri tabanı kaybından sorumlu değildir. Eğer düzenlenen bir kampanya var ise taşımalar ücretsiz yapılacaktır. 

Taşımalar 50 adet site için ve maksimum 10 GB dosya boyutu için geçerlidir. Taşıması yapılan müşteriler hizmet iptali talep ettiklerinde taşınan site 1 adet dahi olsa, taşıma bedeli olarak 15 TL + KDV hesaptan düşülerek kalan kısım iade edilecektir.

İptal ve İadeler

MÜŞTERİ, bir sonraki dönem faturası için e-posta yolu ile son 7 gün boyunca 3 defa ihtar edilir. Bunun dışında herhangi bir başka kanaldan MÜŞTERİ’ye edimini yerine getirmesi için ihtarda bulunulmayacak olup, Son ödeme tarihinden itibaren 1. günün sonunda verilen hizmet askıya alınır. Askıya alınan hizmette ait veriler 3 gün boyunca tutularak, 3. gün sonra tamamen silinecektir. Bu madde VDS Sunucu ve DEDICATED sunucular için geçerli değildir.

MÜŞTERİ, ödemesini yapmadığı hizmet nedeni ile askıya alınan veya silinen hizmete ilişkin yaşayacağı veya 3. kişilere yaşatacağı zarar ve ziyandan hayal edilebilecek hiçbir sebeple ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim)’i sorumlu tutamaz.

Çeşitli nedenlerle müşteriler yazılı olarak bildirimde bulunarak satın aldıkları hesabı iptal edebilirler. Bu işlem için müşteri paneli üzerinden hizmet listesine gelerek, aktif durumda olan ilgili ürün detayından en alt kısımdan iptal talebi gönderebilirler. İki türlü iptal talebi vardır, bunlardan biri hemen iptal ve diğeri süre sonu iptalidir. Hemen iptal hesabın anında kapanması için verilen talep, süre sonu iptal ise hesabın bir sonraki ödeme tarihinde kapatılması için verilen taleptir. Müşteri 5 günlük sürenin dışında yaptığı iptal talepleri ile ilgili hiçbir şekilde bir geri iade talep edemez. Hatalı işlemlerle ilgili ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) hayal edilebilecek hiçbir sebeple oluşan zarar ve ziyandan sorumlu tutulamaz.

Kullanım sözleşmesine uymayan, aşırı kaynak tüketen ve buna benzer sebeplerle ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) sunucularında barınan müşteri hesabı da iptal edebilmektedir. Bu tür durumlarda herhangi bir hile ve sahtekarlık olmadığı sürece iade sadece aylık olmayan ödemelerde mümkün olabilir. Yıllık ya da daha uzun süreli yapılacak iadelerde varsa taşıma bedeli ve kullanılan süre düşülerek iade yapılacaktır. Hizmetin ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) tarafından iptali sonucu yapılan iadeler, müşterinin yaptığı ödeme kanalı ile geri gönderilebilir. Bunun dışında farklı bir ödeme kanalına müşteri iade isteyemez. Kredi kartı ile yapılan iadeler, aynı kredi kartına, Banka transferi ile yapılan iadeler sadece aynı banka hesabına yapılabilmektedir. İadelerde bankalar tarafından kesilen transfer komisyonları iade ücretinden kesilir. Ancak iade için son kararı ŞÜKRÜ AK muhasebe birimi verecektir. Kampanya paketlerinde ücret iadesi kampanya şartları baz alınarak yapılmaktadır.

Ücret iadesi ve kısmi iade kesilen ve gönderilen faturaların iade faturasının kesilmesi veya fatura aslının geri gönderilmesi ile yapılmaktadır. Faturalarla ilgili tüm posta veya kargo masrafları iade edilecek tutar içerisinden kesilir.

Para İade Garantisi

Satın alınan hizmetler için 5 günlük para iadesi garantisi mevcuttur. Satın aldığınız hizmetle alakalı direk ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) ile ilgili memnuniyetsizliğinizi geçerli bir sebeple bildirmeniz durumunda veya satın aldığınız hizmeti yine geçerli bir sebeple kullanamıyor olmanız durumunda 5 gün içerisinde herhangi bir kesinti uygulanmadan ücret iadesi yapılacaktır.(Taşınan siteler var ise 15 TL + KDV kesinti yapılacaktır) Bu iadeden doğan bankalar tarafından alınan komisyonlar ve fatura iadesinden doğan posta veya kargo ücretleri iade edilen ücretten kesilmek zorundadır. Yinelenen ödemesi aylık olan tüm ürün ve hizmetlerde para iade garantisi söz konusu olamaz. Para iade garantisi sadece yıllık ve üzeri periyotlarda ödeme yapan kullanıcılar yararlanabilmektelerdir. Ödemesi aylık yapılan ürünlerin dışında kalan daha uzun süreli ödemeler iade edilebilir.

Domain, SSL Sertifikası, Lisans Ücretleri ve Sunucu hizmetlerinde kesinlikle iade yapılmamaktadır.

Kaynak Kullanımı

ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) sunucularındaki kaynak kullanımı belirli kurallara bağlanmıştır. Bu kurallar şu şekilde sıralanmaktadır;

1- Sunucularda bir kullanıcı adına açılan herhangi bir işlem sistem kaynaklarının %25'inden fazlasına harcayamaz ve 90 saniyeden daha uzun çalışamaz. (Örneğin CGI Scriptleri, PHP İşlemleri, Cron işlemleri vb.)
2- Kullanıcılar adına dedike çalışacak herhangi bir servisin sunucularda çalışmasına izin verilmez. (Örneğin, IRCd)
3- Sunucularda herhangi bir web örümceği, indexleme yazılımı, dışarıdan içerik toplayan botların çalışmasına izin verilmez.
4- IRCd ile alakalı herhangi bir yazılımın çalışmasına izin verilmez.
5- Bittorrent gibi dosya paylaşımını sağlayan yazılımların gerek istemcileri, gerekse sunucuları, sunucularımızda çalıştırılamaz.
6- Herhangi bir P2P, dosya paylaşımı aktivitesine izin verilmez.
7- Sunucularımızda oyun sunucusu yazılımlarının çalıştırılması yasaktır.
8- 15 dakikadan daha az periyotta cron çalıştırılamaz.
9- Herhangi bir Mysql sorgusu 15 saniyeden uzun çalışamaz. MySQL veri tabanlarında statik dosya barındırılamaz. (Resim dosyaları vb.)
10- Https protokolü ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) izni dahilinde kullanılabilir.
11- Bir kullanıcı için maksimum 100.000 dosya limiti bulunmaktadır. Bu dosyalara sunucuya upload edilen tüm veriler, hesaba dahil tüm e-postalar, tüm kullanıcı adına açılmış geçici dosyalar, yedek dosyaları gibi sistemdeki sahibi ilgili kullanıcı olan tüm dosyalar dahildir.
12- Limitsiz olarak tanımlanmış trafik kotalarında, kullanım "adil kullanım" esasına göre limitlendirilmiştir. Buradaki amaç kullanıcıların trafik kotası endişesinden uzak hizmet almalarını sağlamaktır. ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) Limitsiz trafik ile beraber kullanıcılarına kesintisiz hizmet vermeyi de amaçlamaktadır, bu nedenle trafik kotalarının limitsiz olması sunucuda bulunan diğer kullanıcıların aldıkları hizmeti etkilememek durumundadır. Trafik kullanımı neticesinde oluşacak sistem yükü, diğer kullanıcıların aldığı hizmette problemler yaşanmasını sağlarsa firmamız bu tip kullanıcılara müdahale etme hakkını saklı tutar.
13. Disk kotası limitsiz olarak tanımlanmış planlarda kullanım limiti "adil kullanım" esasına göre limitlendirilmiştir. Disk kotası kullanıcının web sayfası için kullanacağı elementler bazında kotasız tanımlanmıştır. (html, php, js, css, imaj dosyaları vb.) bunun haricinde web sayfası elementi olmayan dosyaların sunucuda barındırılması, depo edilmesi veya yedeklenmesi yasaktır. Verilen disk hakkının web sayfasının yayınlanması amacıyla kullanılması gerekmektedir.
14. Sunucularımızda verilen mail hizmeti kullanıcılarımızın temel mail trafiği ihtiyacını karşılamak amacıyla verilmiştir. Bu sunucuların web sunucusu olarak kullanılması, ve bu amaca uygun optimize edilmesi nedeni ile mail sisteminin, sunucudaki web servisini aksatacak yoğunlukta çalışmaması gerekir. Sunucularımızda halka açık ücretsiz mail hizmeti veren sistemlerin yayınına izin verilmemektedir. Bununla beraber toplu mail sisteminde aşırı yüke neden olacak aktivitelerde bulunan kullanıcılara müdahale etme hakkını saklı tutar.
15- Sunucularımızda verilen limitsiz add-on domain hizmetini kullanıcılar 3. Şahıslara satamazlar ve Ticaretini yapamazlar.

Teknik Destek

Standart destek politikamıza telefon ile destek dahil değildir. Telefon desteği almak isteyen müşterilerimiz bu hizmete ilişkin eklentiyi satın almak durumundalardır.

Destek işlemleri sitemizde bulunan destek masası yazılımı üzerinden yürütülmektedir. Bunun haricindeki kanallardan (E-posta, halka açık siteler, anlık mesajlaşma sistemleri vb.) tarafımıza iletilen destek mesajlarından firmamız sorumlu tutulamaz.

Bir hesap ile alakalı destek istemini sadece o hesabın alımını gerçekleştirmiş olan kişi yapabilir. 3. Şahıslar vasıtası ile destek talebi iletilemez veya açılamaz. Açılan talepler dikkate alınmaz.

Destek masasına hesap sahibi tarafından gönderilen her işlem sorgusuz yapılmaktadır. Bundan ötürü herhangi bir yol ile sistem giriş bilgilerini 3. Şahısların eline geçen kullanıcıların göreceği zarardan firmamız sorumlu tutulamaz.

Teknik desteğin kapsamı verilen alt yapı hizmeti ile sınırlıdır. Bu alt yapı hizmetinin kapsamı, kullanılan sunucunun donanımı, üzerinde çalışan işletim sistemi ve kontrol paneli yazılımı, buna bağlı ana servisler (Web sunucu, Mail sunucu, FTP Sunucu vb.) ve sunucunun ağ erişimidir. Firmamızdan satın alınan hizmetin üzerine kurulacak olan yazılım, script gibi sistemlerin teknik desteği hizmet kapsamımız dışındadır.

Destek talebinde bulunulurken düzgün bir üslup ( hakaret, küfür vs. kelimeler/cümleler kullanmadan) kullanılmalıdır. Aksi takdirde hiçbir bildirim yapılmadan müşteri hesapları kapatılıp silinecektir ve sitemizden 6 ay uzaklaştırılma banı uygulanılacaktır. Satış öncesi destek bölümünden kesinlikle teknik destek sağlanmayacaktır.

Bant Genişliği Kullanımı

Hesaplar için belirlenmiş olan trafik kotası her ayın başlangıç günü ve son günü arasında hesaplanmaktadır. Bu süre aralığında trafik kotası biten hesapların erişimi otomatik olarak durdurulmaktadır. Hesabın tekrar açılması için trafik kotası satın alınması veya bir üst pakete geçiş yapılması gerekir. Bu işlemi yapmayan hesap sahibinin trafik kotasının sıfırlanması için sonraki ayın başlangıç gününe kadar beklemesi gerekmektedir. Ay içersinde kullanılmayan trafik kotaları bir sonraki aya devir edilmez.

Uptime Garantisi

Hizmetlerimizin sürekliliği için garanti edilen Uptime (açık kalma) süresi %99.8 olarak belirlenmiştir. Bu garanti mücbir sebeplerden, internet erişimini sağlayan ana firmalardan, sunucu arızalarından veya müşteri hatalarından kaynaklı arızalardan ve planlı bakım çalışmaları dışında kalan süre boyunca ki oranı belirtir. Taahhüt edilen bu oranın altına inilmesi durumunda o ay için ücret iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

Fiyat Değişimi

Müşterilerin ödemelerini yaptıkları periyot içerisinde süresi dolmadan bir fiyat değişimi yapılmayacaktır. ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) listelenen fiyatları değiştirme ve hizmetler de verilen kaynak miktarlarını arttırma, azaltma hakkını saklı tutmaktadır. Buna göre örneklendirecek olursak yıllık ödeme yapmış kullanıcıdan 6 ay içinde yapılan bir fiyat değişikliği olursa süresi dolana kadar ekstra bir ücret talep edilmez. Ancak süresi dolduğunda yeni ödeme yaparken yeni tarifeden ödemek durumundadır. Bu kural düşen ödemeler içinde geçerlidir. Fiyatlarda oluşan düşüş nedeni ile müşteri geri iade talep edemez.

Fatura İşlemleri

Firmamız tüm işlemlerinde fatura kesmektedir. Müşterimiz dilerse faturasını sipariş esnasında kargo ücretini ödeyerek kargo olarak talep edebilir. Talep etmeyen müşterilerimizin faturaları kesilerek arşivde kalacaktır.

İndirim Kuponları

İndirim kuponları ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) üzerinden ilk defa hizmet alacaklar için ayrılmıştır. Satın alınmış ürünlerde indirim kodu kullanılamaz. Veya indirim kuponlarından ötürü bir iade talep edilemez. İndirim kuponları veya indirimler sadece ilk satın almada geçerlidir bu kuralı istismar eden kullanıcıların hesabı tespit edildiğinde durdurulabilir hatta iptal edilebilir. Ayrıca yapılan kampanyalar diğer hesaplarla ve diğer kampanyalarla birleştirilemez. Bu tür taleplerde bulunmamanız gerekir.

Yetkili mahkeme ve icra daireleri

İş bu sözleşme üst kısımda yer alan ve bununla, alt kısımda belirtilen "Değişiklikler" konu başlığından ibaret olup, taraflarca okunup anlaşılarak imza altına alınmıştır. (İmza altına alınma. siparişin internet ortamında ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim)'a gönderilmesi ile gerçekleşmiş kabul edilir).

İş bu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Değişiklikler

ŞÜKRÜ AK (Akweb Bilişim) sözleşme maddelerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler aktif hesap sahibi müşterilerin sitemiz üzerindeki müşteri paneline duyuru olarak girilir. Bunun dışında mail veya başka bir iletişim kanalından yapılan değişiklikler bildirilmemektedir.

Yürürlülük

AKWEB BİLİŞİM’e ait web sitesi üzerinden verilen siparişe ait ödemenin gerçekleşmesi durumunda MÜŞTERİ işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılacaktır. AKWEB BİLİŞİM, söz konusu sözleşmenin site üzerinde, MÜŞTERİ tarafından okunduğuna ve kabul edildiğine dair onay almaksızın sipariş verilememesini sağlayacak yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

Pin It